Știri

Apeluri ciudate și minunate primite de centrul OnStar al GM

Sistemul de servicii conectate OnStar de la General Motors are multe funcții practice, inclusiv oferirea automobilistilor de acces direct la un operator de centre de apeluri specializat în timp ce se află pe drum, prin apăsarea unui buton.

L-am folosit de mai multe ori la lansarea internațională a noii trape Opel Astra în Europa săptămâna trecută, apăsând butonul albastru pentru a pune întrebări destul de banale în căutare de asistență și îndrumare.

Uneori, însă, conversațiile sunt puțin diferite.

Directorul de extindere globală OnStar, Jon Hyde, ne-a spus că majoritatea apelurilor sunt solicitări autentice ale automobilistilor în situații obișnuite, deși a recunoscut că, în calitate de operator de call center, & # x201C; primiți totul & # x201D ;.



& # x201C; Noi am apelat la persoane care au sunat unde au avut o maimuță pentru animale de companie în mașină care încuia ușile cu cheile în ea, & # x201D; A dezvăluit Hyde.

a folosit supraalimentare fără Tesla pe viață

& # x201C; Câinii pășesc întotdeauna încuietori și astfel de lucruri. Nu vă puteți imagina genul de lucruri care se întâmplă în interiorul unei mașini. & # X201D;

Întrebat dacă șoferii au trolled & # x2018; trolled & # x2019; centrul de apeluri OnStar, Hyde a recunoscut că a apărut foarte, foarte rar & # x201D ;.

& # x201C; Bineînțeles, primiți tipi care sunt beți care sună ocazional, & # x201D; el a spus.

El a confirmat, de asemenea, că, în cazuri rare, OnStar a fost obligat să anuleze proprietarii & # x2019; abonamente pentru utilizarea necorespunzătoare repetată a serviciului. Operatorii de la OnStar au ajutat 5,5 milioane de șoferi în situații de urgență în ultimii 20 de ani și nu își pot permite să piardă timpul în fața problemelor persistente.

Noul Astra care s-a îndreptat către Australia în a doua jumătate a anului 2016 tocmai a devenit primul vehicul de la marca Opel, marca sora germană Opel, care va veni cu OnStar de la lansare.

Deși în mare parte necunoscut în Australia, OnStar este disponibil peste 20 de ani peste hotare și este furnizorul mondial de soluții de securitate și securitate conectate, servicii de mobilitate și tehnologie informațională avansată în China, Mexic și America de Nord, cu mai mult de șapte milioane de utilizatori pe acele piețe.

Cea mai recentă versiune a sistemului a fost lansată recent în 13 țări europene, inclusiv Franța, Germania și Marea Britanie.

Clienții Holden vor fi nevoiți să aștepte câțiva ani înainte de a-și dezlănțui câinii de companie și maimuțele în vehicule echipate OnStar, cu toate acestea, Australia așteaptă în prezent la coada tehnologiei din spatele altor piețe mai mari.

care este viteza maximă a unui tesla

Pe lângă accesul la call center, OnStar încorporează o serie de funcții, inclusiv un hotspot Wi-Fi 4G, care permite pasagerilor să se conecteze la internet cu până la șapte dispozitive, posibilitatea de a trimite destinații de navigare în mașina dvs. în timp ce conduceți și acces. la o aplicație pentru smartphone care poate opera anumite funcții ale mașinii de la distanță și afișează informații de diagnostic în timp real ale vehiculului.

De asemenea, OnStar dispune de un buton SOS roșu care permite șoferilor să solicite asistență de urgență, precum și o funcție automată de răspuns în situații de urgență care notifică serviciile de urgență ale unui vehicul și locația în cazul în care a fost implicat într-un accident și ocupanții acestuia nu răspund la apel. de la un operator.